Turkcell Global Bilgi, Türkiye’nin dört bir yanında 15 farklı konumda hizmet veren, yaklaşık 16 bin çalışanı bulunan bir şirkettir. Şirket, geleneksel ve teknolojik çözümler sunmaktadır ve telekom sektöründeki tecrübesinin yanı sıra finans, sigorta, e-ticaret, perakende gibi 12 farklı sektörde 25 yıllık birikimiyle hizmet vermektedir.

Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Metin Tuğtağ, şirketin müşteri odaklı hizmetler sunduğunu belirtmiştir. Çağrı merkezi olarak başlayan hizmetlerinin dijital dönüşümle daha da ileriye taşındığını ifade eden Tuğtağ, yapay zeka temelli projelerle müşteri deneyimini geliştirmeyi hedeflediklerini vurgulamıştır.

Şirketin elde ettiği ödüllerin başarının bir göstergesi olduğunu belirten Tuğtağ, dijital dönüşümün müşteri ve çalışan memnuniyetine katkı sağladığını dile getirmiştir. Turkcell Global Bilgi’nin sunduğu sosyal medya uygulaması ve Robotik Süreç Otomasyonu gibi hizmetlerle müşterilere daha etkili çözümler sunmayı amaçladıklarını ifade etmiştir.

Şirketin teknolojik ilerlemesini bir adım daha ileriye taşıyarak dijital ürün ve hizmetlerini ayrı bir marka altında sunmayı planladığını belirten Tuğtağ, müşteri ihtiyaçlarına daha iyi yanıt verebilmek adına inovasyonlarını sürdüreceklerini aktarmıştır. Turkcell Global Bilgi’nin gelecekte de müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen yenilikçi çözümler sunmaya devam edeceği vurgulanmıştır.

Bu içerik, Turkcell Global Bilgi’nin müşteri odaklı hizmet anlayışını, dijital dönüşüm projelerini ve gelecek planlarını detaylı bir şekilde ele almaktadır. Şirketin sektördeki lider konumunu koruyarak teknoloji odaklı hizmetler sunmaya devam edeceği vurgulanmaktadır.