E-ticaret Firmaları, Stok Bilgisi Verme Zorunluluğu Konusunda Uyarıldı

Ticaret Bakanlığı, elektronik ticaret ortamında verilen siparişlerin gerekçesiz olarak iptal edildiğine yönelik şikayetlerin artması üzerine, bu işlemleri yapan firmalara, kanunda öngörülen idari yaptırımların uygulanacağı konusunda uyarıda bulundu. Reklam Kurulu ise mevzuata uymayan firmalara durdurma ve para cezası uygulandığını duyurdu. Duyuruda, ürün fiyatının geçerlilik süresi veya stok sınırı hakkında bilgi verilmediği için tüketicilerin yanıltıldığına karar verildiği ve bu eylemde bulunan firmalara idari yaptırım uygulandığı bilgilerine yer verildi.

TÜKONFED Başkanvekili Güllü, e-ticaret uygulamalarının her geçen gün yaygınlaştığını ve hacminin sürekli arttığını belirtti. Türkiye’nin 2023 yılı e-ticaret hacminin bir önceki yıla göre yüzde 115,15 artarak 1,85 trilyon liraya ulaştığını vurguladı.

E-ticaret firmalarının satışa sunduğu ürünlerde stok bilgisine yer vermemesinin tüketici şikayetlerini arttırdığına dikkat çeken Güllü, özellikle ürün fiyatlarının sürekli değişiyor olması durumunda firmaların stok bilgisini güncel tutmaları gerektiğini belirtti.

Güllü, Ticaret Bakanlığının e-ticaret firmalarına yaptığı stok bilgisi uyarısını olumlu karşılayarak, tüketicilerin mağduriyetlerinin önüne geçilmesi için bu adımın önemli olduğunu söyledi. Ayrıca, perakende ve e-ticaret sektörlerinde faaliyet gösteren firmaların satış öncesinde ve sonrasında stok bilgisini güncellemeleri gerektiğini vurguladı.

E-ticaret firmalarının stoklarını güncel tutmaları gerektiğini belirten Güllü, stokta bulunmayan ürünlerin satış ilan sisteminden kaldırılması gerektiğini ve tüketiciye verilen “stoklarımız tükendi” gibi cevapların geçerli bir mazeret olmadığını ifade etti.

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne göre, e-ticaret firmalarının tüketicilere ürün stok durumu hakkında bilgi vermesi gerektiğini hatırlatan Güllü, bu bilginin verilmemesinin mevzuata aykırılık teşkil ettiğini belirtti.

E-ticaret firmalarının tüketiciyi bilgilendirmesi ve stok bilgisini güncellemesi gerektiğini vurgulayan Güllü, tüketicilerin herhangi bir mağduriyet yaşaması durumunda Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu’na başvurabileceklerini ve Tüketici Hakem Heyetine şikayette bulunabileceklerini sözlerine ekledi.